對(duì)于科技屆人士而言，今年的春晚出現(xiàn)了一個(gè)讓人稍為興奮的熱點(diǎn)：機(jī)器人。
剛剛過(guò)去的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)不僅缺乏亮點(diǎn)，甚至缺乏槽點(diǎn)，因此被不少人譏諷為“史上最無(wú)聊的一屆春晚”。不過(guò)話也不能說(shuō)絕，對(duì)于科技屆人士而言，春晚還是出現(xiàn)了一個(gè)讓人稍為興奮的熱點(diǎn)：機(jī)器人。
在春晚舞臺(tái)上為孫楠伴舞的540個(gè)機(jī)器人可以說(shuō)是2015年該產(chǎn)業(yè)的一個(gè)縮影：機(jī)器人不斷出現(xiàn)在人們的視野中，逐漸成為消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品，走入尋常家庭。
據(jù)中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟2015年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)已連續(xù)兩年成為全球第一大機(jī)器人消費(fèi)市場(chǎng)。在工業(yè)機(jī)器人消費(fèi)居高不下的同時(shí)，服務(wù)機(jī)器人和家用機(jī)器人也迎來(lái)了發(fā)展的爆發(fā)期。2015年短短一年時(shí)間內(nèi)中國(guó)人工智能領(lǐng)域已有近百家創(chuàng)業(yè)公司，其中約65家獲得投資、共計(jì)29.1億人民幣，覆蓋了工業(yè)機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人、智能硬件等產(chǎn)品領(lǐng)域。
“2015年大家關(guān)注度最多的是家用機(jī)器人。”機(jī)器人OS開(kāi)發(fā)商、圖靈機(jī)器人創(chuàng)始人兼CEO俞志晨向界面新聞?dòng)浾弑硎荆袊?guó)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，自2015年起“人工智能+機(jī)器人+互聯(lián)網(wǎng)”的融合模式已成為未來(lái)服務(wù)機(jī)器人的大趨勢(shì)。
圖靈機(jī)器人今年1月20日剛剛拿到了奧飛動(dòng)漫5000萬(wàn)元投資，估值達(dá)10億元。作為“不做機(jī)器人”的機(jī)器人公司，圖靈機(jī)器人要做的是一個(gè)基于云端的機(jī)器人“大腦”——圖靈機(jī)器人OS。圖靈機(jī)器人累計(jì)機(jī)器人開(kāi)發(fā)者合作伙伴超過(guò)13萬(wàn)，最多時(shí)一天超過(guò)400家公司或開(kāi)發(fā)者接入“大腦”開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，因此中國(guó)市場(chǎng)大部分機(jī)器人公司俞志晨都接觸過(guò)，對(duì)該領(lǐng)域有著獨(dú)特的理解。
“早于2012年我們就開(kāi)始做自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)意理解，包括知識(shí)引擎，當(dāng)時(shí)做的一款類(lèi)似Siri的產(chǎn)品蟲(chóng)洞語(yǔ)音助手，希望能夠讓手機(jī)變成一個(gè)機(jī)器人產(chǎn)品。”俞志晨回憶道，由于起步較早，市場(chǎng)上亦缺少同類(lèi)產(chǎn)品，因此微軟、三星、HTC、小米、華為、中興等廠商均找上門(mén)成為了他們的合作伙伴。
不過(guò)自2013年起，俞志晨便開(kāi)始涉足人工智能及機(jī)器人方向，他畢業(yè)后從事自然語(yǔ)言處理和機(jī)器翻譯，很快就看到了整個(gè)智能硬件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景，毅然轉(zhuǎn)向家用智能機(jī)器人的方向，并于2014年11月發(fā)布了圖靈機(jī)器人的第一代產(chǎn)品。
轉(zhuǎn)變大方向，是因?yàn)橛嶂境空J(rèn)為，中國(guó)整個(gè)家用機(jī)器人產(chǎn)業(yè)環(huán)境比任何一個(gè)國(guó)家，包括日本、美國(guó)、德國(guó)都要強(qiáng)很多。
“首先大環(huán)境上，無(wú)論政府還是資本都很支持這個(gè)產(chǎn)業(yè)，尤其是國(guó)家希望將低端制造轉(zhuǎn)向智能制造，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新變革。其次，工業(yè)機(jī)器人的許多核心技術(shù)，包括關(guān)節(jié)技術(shù)、伺服器、舵機(jī)、減速器和關(guān)鍵模組等，均掌握在日本和德國(guó)這些傳統(tǒng)工業(yè)強(qiáng)國(guó)手中，中國(guó)工業(yè)機(jī)器人基本沒(méi)有核心技術(shù)，很難突破；但在服務(wù)機(jī)器人上，人工智能、機(jī)器人技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)關(guān)鍵并行因素國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)融合得比較好，發(fā)展起來(lái)大有希望。”俞志晨說(shuō)。
然而，雖然虛擬服務(wù)是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)最典型的人工智能應(yīng)用場(chǎng)景，但讓機(jī)器人真正帶有智能化的個(gè)人觸感并不是一件容易的事情。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不少機(jī)器人原型機(jī)讓人失望，部分所謂的成功原型機(jī)也只有一些有限的角色，只適用于很局限的場(chǎng)景。更擬人、更個(gè)性、更高效的語(yǔ)音交互和語(yǔ)義理解，是市場(chǎng)對(duì)家用機(jī)器人最大的需求。
而這，也是圖靈機(jī)器人為什么要做OS的最主要原因。
圖靈機(jī)器人COO郭家對(duì)此是這么解釋的。他認(rèn)為，目前很多機(jī)器人直接使用手機(jī)芯片和安卓系統(tǒng)，做出來(lái)的相當(dāng)于“手機(jī)的增強(qiáng)版”，也就是“機(jī)器人外殼”的Siri。“語(yǔ)音助手實(shí)際上是通過(guò)關(guān)鍵字把搜索結(jié)果的第一條展示給用戶，非常像Google主頁(yè)的‘試試手氣’，它是非常不智能的，得出來(lái)的效果也是很同質(zhì)化的。但機(jī)器人OS能夠真正依靠NLP技術(shù)開(kāi)發(fā)對(duì)話能力，當(dāng)語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字后，讓機(jī)器人理解它，根據(jù)機(jī)器人自己的個(gè)性設(shè)定，給出不同的答案。”
讓機(jī)器人擁有不同的性格，是圖靈機(jī)器人最大的創(chuàng)新嘗試之一。一般的機(jī)器人廠商，每家只有一種機(jī)器人，性格、身份也只有一套；圖靈機(jī)器人不一樣，它開(kāi)放了20多個(gè)屬性給合作伙伴，其中包括姓名、出身、身份、父母、它的好朋友、愛(ài)好等等。20多個(gè)屬性自定義完后，一個(gè)擁有獨(dú)特性格的機(jī)器人就誕生了。
“比如我們的合作伙伴之一哆啦A夢(mèng)，他的好朋友是大雄，他的職業(yè)就是陪伴大雄的一個(gè)家用機(jī)器人，他喜歡吃銅鑼燒，討厭害怕老鼠——不同的屬性改變了這個(gè)機(jī)器人的定義，這樣的開(kāi)放才更有意義。”
除此之外，機(jī)器人OS的意義還在于實(shí)現(xiàn)多模態(tài)交互。目前市面上大多數(shù)的機(jī)器人只能夠識(shí)別語(yǔ)音，但圖靈機(jī)器人認(rèn)為，真正的智能機(jī)器人大腦，不應(yīng)該僅僅能處理語(yǔ)音、文字，更應(yīng)該具有處理視覺(jué)乃至觸覺(jué)等其他交互模式。
“人是有聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、視覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)，機(jī)器人也有很多的感官，它能聽(tīng)、能看、也有觸感，甚至它還有很多其他的傳感器，如紅外、超聲波、雷達(dá)、重力感應(yīng)陀螺儀、GPS等等。比方說(shuō)機(jī)器人有攝像頭，他看到我之后就知道我是誰(shuí)，跟我熟不熟，應(yīng)該說(shuō)什么樣的話；我拍他一下，他知道疼了以后做什么反應(yīng)，如’哎呀我疼’或’你真討厭’——這樣的語(yǔ)言不是用戶通過(guò)語(yǔ)言命令讓它產(chǎn)生的，而是它看到了用戶或者用戶接觸它而產(chǎn)生的。把機(jī)器人的各個(gè)感官進(jìn)行統(tǒng)一處理，就把語(yǔ)意理解上升到一個(gè)真正的理解層面。”郭家向界面新聞?dòng)浾呓忉尩馈?/span>
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，圖靈機(jī)器人希望做到的是盡可能地將“人”的運(yùn)作模式搬到機(jī)器人的身上。比如跟陌生人相見(jiàn)，根據(jù)雙方情感程度，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷等因素，表達(dá)打招呼的含義，轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言，說(shuō)：“初次見(jiàn)面，請(qǐng)多多關(guān)照”。
“傳統(tǒng)來(lái)說(shuō)可以根據(jù)’你好’匹配幾個(gè)答案，排個(gè)序，優(yōu)先級(jí)高的反饋給用戶。我們現(xiàn)在是更進(jìn)一步，當(dāng)看到’你好’的時(shí)候，機(jī)器人先要理解這個(gè)意思，然后再去組織語(yǔ)言，把想表達(dá)的語(yǔ)言組出來(lái)。其實(shí)我們現(xiàn)在在做的已經(jīng)不是搜索，而是在合成語(yǔ)句，到這個(gè)層面就已經(jīng)跟人是很接近了，因?yàn)槿艘彩沁@樣運(yùn)作的。”郭家說(shuō)。
通過(guò)表情、眼神、動(dòng)作等情緒識(shí)別，機(jī)器人甚至可以根據(jù)不同的維度辨別人語(yǔ)音里面的情緒，包括高興、憤怒、悲傷、疑惑或者平靜等等，然后將自身的情緒根據(jù)語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)和集體動(dòng)作等反饋給人。
俞志晨同樣認(rèn)為，傳遞信息本身就應(yīng)該是多維度的，從手機(jī)到機(jī)器人的交互模式已經(jīng)發(fā)生改變，雖然操作系統(tǒng)本身有一些共性，但圖靈機(jī)器人OS跟安卓或其他手機(jī)系統(tǒng)的最大區(qū)別，就在于它是完全按照機(jī)器人的習(xí)慣、場(chǎng)景、交互方式、體驗(yàn)來(lái)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的。
目前圖靈OS以開(kāi)放的方式與眾多廠商合作，圖靈機(jī)器人提供智能系統(tǒng)以及技術(shù)服務(wù)，廠商自行生產(chǎn)硬件。未來(lái)俞志晨打算通過(guò)附加AI服務(wù)而非軟件授權(quán)的形式收費(fèi)。
1月份與奧飛動(dòng)漫的合作便是他們最新的嘗試。奧飛發(fā)布的樂(lè)迪機(jī)器人，定位為“學(xué)齡前兒童陪伴機(jī)器人”，搭載圖靈OS的它具備語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義分析、情感識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別、自學(xué)習(xí)的能力，可以讓機(jī)器人聽(tīng)得見(jiàn)、看得懂、會(huì)思考決策、能察言觀色，和孩子們一起成長(zhǎng)。
跟奧飛的合作也反映了俞志晨的另一個(gè)思路。家用娛樂(lè)機(jī)器人在過(guò)去一年已經(jīng)涌現(xiàn)了數(shù)百個(gè)新品，但是真正讓消費(fèi)者記住的產(chǎn)品寥寥無(wú)幾，因此俞志晨認(rèn)為在家庭環(huán)境中IP是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，好的IP能夠切合消費(fèi)者的心理需求，將新技術(shù)與各種應(yīng)用場(chǎng)景多元、深度融合到一起，形成互補(bǔ)的雙贏局面。
據(jù)BBC預(yù)測(cè)，人工智能市場(chǎng)未來(lái)幾年將保持高速增長(zhǎng)，2020年全球AI市場(chǎng)規(guī)模約為1190億人民幣，其中2015年中國(guó)人工智能市場(chǎng)規(guī)模約12.6億人民幣，根據(jù)全球規(guī)模及主要公司市場(chǎng)增長(zhǎng)率預(yù)測(cè)，2020年中國(guó)人工智能市場(chǎng)將達(dá)到91億，年增長(zhǎng)率約50%?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)服務(wù)機(jī)器人有望成為繼電腦、手機(jī)之后的新一代智能終端，成為虛擬世界聯(lián)系物理世界的重要人工智能載體。
為了早日讓智能機(jī)器人走進(jìn)每個(gè)家庭，俞志晨希望2016年把機(jī)器人多模態(tài)交互和機(jī)器學(xué)習(xí)算法做得更完善，盡量把更多的產(chǎn)品推到消費(fèi)者的手中。
“到時(shí)候，我們見(jiàn)到的機(jī)器人跟現(xiàn)在的機(jī)器人就真的不一樣了，他不會(huì)再像一根柱子那樣戳在那兒等你跟他交互，完全沒(méi)有生命感，而是會(huì)生動(dòng)起來(lái)，主動(dòng)跟你聊天，聊累了他也會(huì)坐下歇會(huì)。這一點(diǎn)做到了，就是機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重大突破。”俞志晨說(shuō)。
