看到優(yōu)衣庫入住京東商城，想要寫一點(diǎn)對當(dāng)前電商的看法。優(yōu)衣庫從只有一家天貓官方旗艦網(wǎng)店再到京東商城開店，實(shí)現(xiàn)了中國兩個最大電商平臺的進(jìn)駐，再加之自己的官方商城，算是電商布局圓滿。
天貓與京東短兵相接
而天貓與京東商城之間也因此硝煙彌漫。2015年3月8日，阿里巴巴宣布免去王煜磊天貓總裁職務(wù)。同時，將旗下電商平臺(淘寶、天貓、聚劃算)進(jìn)行統(tǒng)一管理，張建鋒總負(fù)責(zé)。京東商城則大肆進(jìn)軍POP電商，也就是所謂的開放平臺，吸引更多第三方店鋪入駐京東，劉強(qiáng)東更是在2013年就放言2015年的時候自營和POP業(yè)務(wù)平分秋色。
從公開數(shù)據(jù)看，2014年京東第三方（即開放平臺）交易占比達(dá)到了39%，其中第四季度為44%；京東直營與第三方交易額，分別為1593億人民幣與1009億人民幣，分別增長了70%、217%。
2014年第四季度，天貓的GMV（交易總額）在淘寶+天貓中占比37.2%。天貓GMV的增長率則從一季度的90.1%掉到了二季度的80.7%、三季度的77.8%，四季度則為60.1%。
于是專注于打造電商平臺，自己不插手賣貨的天貓與一直采取自營的京東商城開始真正的短兵相接。除了天貓、京東之外，國美在線也在2015年祭出對外招商的大殺器，一時間我們很難再去區(qū)分這些電商平臺之間的差異。
之所以會有如今的局面，主要原因在于電商經(jīng)過15年的發(fā)展，已培養(yǎng)了用戶消費(fèi)習(xí)慣和龐大的網(wǎng)購群體，他們不再以低價作為網(wǎng)購的唯一目標(biāo)，更多是為了便捷、效率。這也意味著電商真正開始崛起，電商在中國零售市場的占比也將從不足10%繼續(xù)高速增長。這個時候，天貓、京東、國美們的比拼焦點(diǎn)無疑落在以下幾點(diǎn)：
首先，是否有充沛的流量。逛一逛線下的各類綜合型購物商場，明顯感覺銷售人員比顧客多，萬達(dá)商城也關(guān)掉了許多城市的萬達(dá)百貨，無人流量與電商崛起有著直接關(guān)系。
線下商場如此，線上商城也同樣面臨流量困境。阿里旗下的淘寶、天貓商家獲取流量的方式是依靠直通車、阿里媽媽等流量獲取體系，然而隨著越來越多商家的入駐，商品的同質(zhì)化，流量的爭搶十分激烈。阿里巴巴也通過入股微博、陌陌等流量平臺的方式迫切的為商家導(dǎo)流，甚至將天貓商城的招商制度改為邀請制，降低商家數(shù)量以期為優(yōu)勢商家提供更多流量支持，然而仍捉襟見肘。
京東商城不過多依賴廣告體系為商家導(dǎo)流，在騰訊入股之后，可從QQ、微信兩大平臺獲得不菲的流量，財報顯示，京東在微信和手機(jī) QQ 的購物入口在2014 年第四季度的日平均交易總額超過第三季度水平的兩倍，可見微信與QQ的作用正逐漸凸顯。
其次，是否有更完善的服務(wù)。考驗?zāi)芊裎嗌碳胰腭v的另一個重要因素就是倉儲、物流、售后、營銷等所有環(huán)節(jié)能否獲得有效支撐。在阿里巴巴打造天貓之前，淘寶時代阿里可謂是“坐著收錢”。因為當(dāng)時的電商平臺阿里一家獨(dú)大，擁有可觀的流量，但是當(dāng)越來越多的商鋪入駐，以及天貓商城的成立之后，服務(wù)就變得至關(guān)重要。
所以阿里巴巴建立了菜鳥網(wǎng)絡(luò)，希望在物流、配送上實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)店的有效支撐。而且圍繞淘寶、天貓誕生了大批的代運(yùn)營、營銷甚至是刷單公司，由于這些服務(wù)處于松散管理狀態(tài)，因此服務(wù)水平、規(guī)范化并不理想。
京東商城一直自建物流、倉儲，導(dǎo)致業(yè)績一直虧損至今。現(xiàn)在電商普及的時代，電商平臺的核心競爭力變?yōu)榉?wù)之后，其物流、配送、倉儲、售后等一系列自營服務(wù)開始顯示出優(yōu)勢，在同優(yōu)衣庫的合作中，就為優(yōu)衣庫提供從倉儲到配送的全流程服務(wù)支持。而且數(shù)據(jù)顯示，京東開放平臺上約30%的賣家都使用了京東的倉儲或者配送服務(wù)。
最后，更短賬期和豐富的金融服務(wù)。記得許多具有壟斷優(yōu)勢的傳統(tǒng)零售商曾被供應(yīng)商集體投訴，因為超長的賬期壓垮了很多企業(yè)，也有人將此總結(jié)為“類金融模式”。電商的誕生，最為重要的一點(diǎn)就是縮短賬期，這讓“缺錢”的制造業(yè)可以有喘息的機(jī)會。
目前，大多數(shù)電商平臺的賬期在30天以內(nèi)，這要比傳統(tǒng)零售企業(yè)的賬期短100天。阿里平臺上，通過支付寶可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者確認(rèn)收貨后10天可到賬；京東商城也在一直努力縮短賬期，從30天甚至零賬期，但目前仍有很多供應(yīng)商期待更短賬期。
賬期的縮短意義重大，因為少占用資金對于毛利極低的企業(yè)來說關(guān)乎生死，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，杜絕壟斷思維，幫助商家進(jìn)一步縮短賬期可吸引更多商家入駐，在這個電商平臺廝殺激烈的時代靠占用供應(yīng)商資金用于自身發(fā)展的“類金融模式”已經(jīng)行不通了。
在縮短賬期的同時，阿里、京東等電商平臺還開始利用金融服務(wù)為供應(yīng)商提供貸款、擔(dān)保業(yè)務(wù)，解決其供應(yīng)鏈資金吃緊的長久難題，比如，阿里小貸、螞蟻金服京保貝、網(wǎng)商貸等；同時還針對消費(fèi)者提供了花唄、京東白條等分期消費(fèi)類金融產(chǎn)品。目前，京東白條分期期數(shù)最高為24期，花唄最高則支持12期，這或許與雙方商品單價差異有關(guān)。金融之爭或許是電商平臺們的終極PK。
從以上分析，可以預(yù)見的是，中國電商的主流必然是B2C（保障品質(zhì)、服務(wù)），流量、服務(wù)和賬期三核心競爭力決定平臺優(yōu)勢，而淘寶、拍拍這些C2C業(yè)務(wù)將逐漸轉(zhuǎn)向微商。至于微商的發(fā)展，目前還處于一片混沌的階段，品質(zhì)如何保證?服務(wù)誰來監(jiān)控？投訴如何處理？這些都需要摸石頭過河。
