金杯銀杯不如消費者的口碑。在顧客心中有著“中國黃金第一家”美譽的菜百公司的好口碑正是來源于多年嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，為顧客呈現(xiàn)高品質(zhì)珠寶產(chǎn)品。除此之外，菜百公司長期堅持對內(nèi)培養(yǎng)發(fā)掘優(yōu)秀設(shè)計專業(yè)人才，對外不遺余力推廣黃金珠寶文化，踐行著“做每個人的黃金珠寶顧問”的企業(yè)使命。在獲得社會認(rèn)可的同時，菜百也滿懷感恩，恪守社會責(zé)任，全力回報社會。
嚴(yán)格把關(guān) 用品質(zhì)回饋顧客
很多北京的老百姓談到菜百首飾，都會豎一豎大拇指。“買黃金珠寶就得來菜百，這兒買放心！”顧客孫先生這么告訴北京晨報記者。作為上海黃金交易所的第一批綜合類會員單位，菜百首飾擁有直接購買黃金、鉑金原材料的資格，掌握了原料采購的主動權(quán)，確?？梢灾苯訌呢浧吩搭^上把控首飾的純度、質(zhì)量，不僅如此，對于鉆石、翡翠等其他商品，菜百的進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，每件鑲嵌飾品都要出具證書證明其產(chǎn)品質(zhì)量，菜百還專門成立了質(zhì)量管理團(tuán)隊，對其商品嚴(yán)格把關(guān)，讓顧客放心購買。
在嚴(yán)控質(zhì)量的同時，菜百還舉辦了多場文化推展，加強黃金珠寶文化的傳播力度，讓消費者在購買滿意商品的同時了解每一件首飾背后的寶石知識和深厚文化底蘊。顧客張女士在接受記者采訪時說，“我很喜歡菜百舉辦的展覽，每次都能從中學(xué)到很多寶石的知識，看完之后會讓我更加了解寶石的稀有和珍貴之處。”
除了定期舉辦琥珀、珍珠等主題首飾文化推展活動以外，菜百還開創(chuàng)性地倡導(dǎo)珠寶消費的體驗式購物理念。“很多人都喜歡佩戴珍珠，卻不知道珍珠其實需要非常悉心的愛護(hù)，來菜百購買珍珠產(chǎn)品，我們都會溫馨提示一些保養(yǎng)的常識，同時也建議顧客定期到專業(yè)的珠寶首飾公司進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)”，菜百相關(guān)工作人員告訴記者，通過舉辦“穿珍珠比賽”、“琥珀原石打磨”等互動式活動，讓顧客在動手的快樂中體驗珠寶的魅力，將黃金珠寶文化真正傳播到顧客心中。
以人為本 傳遞愛的溫暖
北京菜百公司總經(jīng)理王春利女士表示，“菜百就是一個大家庭，每一個人對自己的家負(fù)責(zé)任，這種溫暖的氛圍潛移默化地影響著每一名員工。” 菜百一直貫徹“愛在菜百，家在菜百”的理念。對菜百來說，每一位員工都是與顧客接觸最緊密的人，他們代表著菜百的形象，也是菜百最寶貴的財富。
作為首批國家珠寶首飾營業(yè)員示范基地，菜百每年都會邀請業(yè)內(nèi)頂級培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行員工培訓(xùn)，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高。而菜百也建立了屬于自己的商學(xué)院，將家庭式管理理念模式化，通過咨詢式、項目式培訓(xùn)，培養(yǎng)出一大批金子人才，將金質(zhì)服務(wù)獻(xiàn)給所有的顧客。并且，為了讓員工在公司感受到家一般的溫暖，菜百每年還會為員工發(fā)放生日禮品，安排定期體檢，舉辦專題健康講座，普及健康知識、慰問退休員工等舉措，讓每一個菜百人都感受到家一樣的溫暖，并通過他們將家的溫暖傳遞給顧客。
善行公益 菜百感恩回饋
菜百公司深諳“企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱”這個硬道理，在獲得社會認(rèn)可、百姓青睞之后，時刻不忘回饋社會。菜百公司總經(jīng)理王春利女士表示：“在公益的路上，菜百公司不是第一個，也絕不是最后一個，我們要用善良、愛心去幫助更多的人，去盡到一個企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任。”
多年來，菜百一直善行公益，懷揣感恩之心，傳遞希望之光，大力開展捐錢捐物、資助貧困山區(qū)大學(xué)生、資助希望工程、關(guān)懷孤寡老人等一系列公益活動。自2000年至今，菜百已累計為希望工程捐款十余次、幫助千余名困難家庭的兒童重返校園，是100365首批的捐助者，連續(xù)2年參加西城區(qū)組織開展的“春雨”行動。將“愛在菜百”的理念傳遞給每一個人。
