但《化妝品報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，寶潔對(duì)專營(yíng)店渠道的重視并未改變玉蘭油在專營(yíng)店渠道下滑的命運(yùn)。不僅如此，玉蘭油在百貨和商超渠道也出現(xiàn)了不同程度的下滑。
來(lái)自中怡康2015上半年38城市百貨渠道化妝品銷售數(shù)據(jù)顯示，玉蘭油品牌在2015年上半年的銷售出現(xiàn)18.5%的大幅下滑，成2015十大化妝品集團(tuán)中下滑幅度最大品牌。
商超渠道雖表現(xiàn)不佳，但隨著專營(yíng)店渠道的崛起，寶潔也將目光投向了專營(yíng)店渠道。不過(guò)，經(jīng)過(guò)多次研究和嘗試，依然無(wú)法取得突破。
浙江寧波煥美妝園化妝品有限公司總經(jīng)理段緯國(guó)對(duì)此做出回應(yīng)：“年輕消費(fèi)者喜歡創(chuàng)新、時(shí)尚的商品，但玉蘭油品牌老化，并不受消費(fèi)者的歡迎。對(duì)店家來(lái)說(shuō)，推一個(gè)消費(fèi)者不愿意購(gòu)買的商品是無(wú)用的。”
曾經(jīng)的“10億美元品牌”為何會(huì)面臨如此尷尬境地?
“供貨折扣高、服務(wù)不到位、品牌老化。”多名專營(yíng)店主提到玉蘭油時(shí)紛紛如此評(píng)價(jià)。而綜合諸多因素，主要集中于：渠道利潤(rùn)微薄、價(jià)格混亂、產(chǎn)品缺乏渠道屬性。
“玉蘭油成本高，人員費(fèi)用貴，這也導(dǎo)致品牌方無(wú)法提供人力、物力、財(cái)力給專營(yíng)店主。然而，產(chǎn)品的性價(jià)比是專營(yíng)店老板最關(guān)心的問(wèn)題，與玉蘭油的高供貨價(jià)相比，高性價(jià)、高毛利、高品質(zhì)的本土直供品牌更受終端店老板的青睞。”廣州馮建軍營(yíng)銷策劃有限公司馮建軍認(rèn)為。
此外，以流通渠道見長(zhǎng)的寶潔在進(jìn)入專營(yíng)店時(shí)并沒(méi)有為專營(yíng)店渠道打造專屬系列產(chǎn)品，這也是造成許多終端店不滿的原因之一。多名專營(yíng)店均表示，玉蘭油產(chǎn)品太普遍，不僅專營(yíng)店里有，商超、母嬰店里都可以看得到，也有不少終端店直接從流通市場(chǎng)拿貨。
屢敗屢戰(zhàn) 玉蘭油在專營(yíng)店何去何從?
2014年底寶潔曾聯(lián)合嬌蘭佳人、億莎、藍(lán)天、金甲蟲等9家知名化妝品連鎖機(jī)構(gòu)，成立“寶潔2015年度美妝店戰(zhàn)略委員會(huì)”，給予9大合作伙伴專營(yíng)店渠道最優(yōu)惠政策，以期實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)”的突破，但最終的成果有限。2015年初，寶潔又推出針對(duì)專營(yíng)店的“一計(jì)劃”。
據(jù)相關(guān)人士透露，2015年以來(lái)，寶潔在服務(wù)方面的確有所改變，例如銷售代表親自拓展網(wǎng)點(diǎn)，偏遠(yuǎn)地區(qū)讓二級(jí)分銷商去覆蓋，幫助客戶做品類管理、條碼刪選等等。
河南駐馬店我的時(shí)尚女友掌門人呂香港認(rèn)為，盡管近年來(lái)玉蘭油在柜臺(tái)上進(jìn)行了升級(jí)，但并不能改善其銷售下滑的命運(yùn)。不僅如此，大部分專營(yíng)店主都表示，并未看見玉蘭油按照已提出的方針做出改變。洛陽(yáng)色彩總經(jīng)理朱書銳向記者透露：“寶潔近期造訪色彩僅僅只是了解情況，提出會(huì)改變，但目前還沒(méi)有落實(shí)具體方針。”
據(jù)了解，在與洛陽(yáng)色彩的交流中，色彩方面曾提出希望玉蘭油為專營(yíng)店渠道打造專屬產(chǎn)品、提供專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、提供專屬利潤(rùn)政策等三個(gè)方面的建議。但寶潔方坦言，對(duì)渠道所提出的利潤(rùn)要求，寶潔暫時(shí)達(dá)不到，但專屬系列產(chǎn)品會(huì)被列入玉蘭油未來(lái)的品牌規(guī)劃之中。
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