即使是再不喜歡拍照的人，肯定也會有幾張證件照，而它恰恰是大多數(shù)人最羞于示人的照片。這種只求看清人臉的照片往往并不追求什么藝術(shù)效果，一般只用基礎(chǔ)的平光方法拍攝，再加上亞洲人的臉本身就平，最簡單的拍攝手法和最不立體的五官，讓一兩寸大的正面特寫似乎總是比真人難看一點。
“沒有人花精力做這件事，但證件照是有功能的照片，放在簡歷里找工作什么的，經(jīng)常都要用到。”周揚說。
在創(chuàng)立“天真藍”照相館之前，周揚在一家連鎖沖印店工作了兩年，這種沖印店和路邊小照相館往往是人們拍證件照的首選。然而它們的主要收入來源并非拍照，而是加工和沖印照片，這讓它們并不太在如何為客人拍好一張證件照上下功夫。
2010年年底，看準了大多數(shù)證件照“有用卻不好看”的問題，周揚和兩個朋友一起創(chuàng)立了“天真藍”照相館。4年后，由于照片好看帶來的口碑傳播，“天真藍”在2014年接待了4萬多個照證件照的客人，平均每天會有100多人來到其位于上海的兩個照相館中照證件照，其中還有不少人是從外地來。
創(chuàng)立“天真藍”初期，周揚從網(wǎng)上找了很多別的國家的證件照，從它們的優(yōu)點里面找規(guī)律。他發(fā)現(xiàn)除了布光這類硬件條件，國外的好照片也將拍攝做得更細致—這意味著拍證件照不應(yīng)該只是用最簡單的手法草草了事。
根據(jù)通常的拍照流程，“天真藍”將工作分派給了行政、化妝、攝影、后期等部門，每個部門由單獨的團隊負責。前來拍照的客人會在前臺領(lǐng)到一張表格，里面包括對背景色、表情、化妝、后期加工的細化要求。比如表情有笑臉、微笑、嚴肅3種，后期加工則被分為了嚴肅、陽光、溫柔、精神、原貌等好幾個尺度。這張表格會由客人分別交給各個拍攝環(huán)節(jié)經(jīng)手的工作人員，由他們詢問客人意見，再加以自己的專業(yè)判斷進行操作。
與在普通照相館拍證件照從進門到取照片只需要一二十分鐘的經(jīng)歷不同，“天真藍”往往在造型環(huán)節(jié)就會花掉20到30分鐘的時間。化妝部準備了男女各一二十套衣服，在款式、體型、顏色甚至衣領(lǐng)形狀上各有不同。如果客人當天穿的衣服并不合適，比如要照白色或藍色背景的證件照卻誤穿了淺色襯衣，化妝師便會根據(jù)客人需求和特征給出服裝搭配建議。這些建議還會考慮客人的“特殊情況”，“比如脖子短的，我們會讓他穿沒有領(lǐng)的，不能讓他因為這些自己知道的缺點影響了他的自信、放松程度。”周揚說。
天真藍證件照作品
化妝師們在造型過程中會著重于客人的眼部，讓他們看起來更精神。不少客人的眼睛是一單一雙或者大小眼，這些特征經(jīng)過鏡頭放大會變得非常明顯，因此需要著重調(diào)整。一些“特殊情況”再次被考慮在內(nèi)。一個雙耳位置靠后的男客人在以前的證件照經(jīng)歷中，很難按照要求露出雙耳。在“天真藍”里，他被化妝師問道想如何為了露出耳朵而處理頭發(fā)，“（頭發(fā)）背過去成熟一點，放下來年輕一點，（化妝師）讓我自己選”。這位客人說道。
造型完畢的客人被引進拍攝區(qū)，這里的布置也與一般的路邊照相館不同。后者并不會辟出很大的場地來拍攝證件照，而在“天真藍”位于上海哈爾濱路的店里，其5個攝影棚的面積加起來一共有80多平方米。周揚告訴《第一財經(jīng)周刊》，“天真藍”的拍攝場地至少有5米深，這讓攝影師能更好地擺放布光器材，而良好的布光正是拍好證件照的關(guān)鍵之一。
在對國外證件照的研究里，周揚發(fā)現(xiàn)被拍攝者不僅容貌看起來好看，神態(tài)也更為自信樂觀，因此他要求攝影師對客人的神態(tài)有所把控。“天真藍”的攝影師們會學(xué)習(xí)如何通過微表情來分析客人是否達到放松狀態(tài)，比如從嘴唇肌肉的放松程度，以及眼周肌肉的用力程度去看他們是真笑還是假笑。一旦發(fā)現(xiàn)客人還處于害羞或緊張中，攝影師們便會和他們聊天溝通—即使那可能只是“家在哪兒”“做什么工作”這種簡單的閑聊。為了幫助客人緩解緊張，整個拍攝區(qū)還會一直播放有節(jié)奏感的音樂。
完成拍攝的客人選出自己最滿意的一張照片，再由后期設(shè)計師進行精修。在化妝和拍攝過程中依舊無法妥善解決的細碎頭發(fā)、高低肩、大小眼等問題會在設(shè)計師手中進行最后的處理，而“天真藍”的精修內(nèi)容甚至還包括了神態(tài)。
“如果（客人）實在在攝影師的引導(dǎo)下無法達到五官的放松，我們會進行神態(tài)的調(diào)整。”周揚說。一位稱自己歷來照證件照笑不開的客人發(fā)現(xiàn)，在最后的成片里，自己的嘴角被調(diào)整到微微上揚。
由于各個環(huán)節(jié)都需精細處理，最終客人需要花費一個半小時左右的時間才能拿到一張成品。周揚將一套證件照定價為100元，然而在2013年年底之前，照相館卻一直沒能盈利，原本的兩個聯(lián)合創(chuàng)始人也因此離開。盈利緩慢的原因在于人工成本高昂，在“天真藍”里，有從業(yè)15年的資深攝影師，也有從韓國留學(xué)回來的化妝師。“我們花在服務(wù)、人工上的東西太高，用了一些素質(zhì)很高的人。”周揚說。
不過，由于證件照相館每天接待的客人遠遠多于拍藝術(shù)照的影樓，“天真藍”又切實解決了證件照難看的問題，滿意而歸的客人們通過口碑傳播給相館帶來了巨大的客流量，令其收入開始增加，實現(xiàn)了盈利。
如今，想要到“天真藍”拍證件照的客人必須通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約并等上兩周。從客人所填的表格、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的IP地址中，周揚發(fā)現(xiàn)2014年所接待的證件照客人，有80%都來自上海以外的地方。這讓他開始考慮開新店，甚至是將“天真藍”開到另外的城市。
良好的口碑也給“天真藍”帶來了更多的增值業(yè)務(wù)。比如，一些企業(yè)開始接洽周揚，為他們的員工拍攝職業(yè)形象照。上海第一人民醫(yī)院便找到了“天真藍”，請他們用一周的時間為醫(yī)院里的500名醫(yī)生拍攝職業(yè)形象照。2014年，天真藍一共服務(wù)了約3000名拍攝企業(yè)形象照的客人，目前，周揚正計劃將拍攝業(yè)務(wù)延伸到全家福、人寵合影和個人高端肖像，而這些新業(yè)務(wù)可以給照相館帶來更高的客單價。
但無論業(yè)務(wù)是橫向還是縱向拓展，周揚都需要找到更多滿足他要求的高素質(zhì)員工，這是現(xiàn)階段最讓他頭疼的事。
如果應(yīng)聘者來自業(yè)內(nèi)，他們可能會有先入為主的印象，認為拍證件照是最簡單的事；如果完全是新人，則意味著需要從頭開始進行培訓(xùn)。同時，就像之前的遭遇一樣，用人成本也是一個問題。
2014年12月時，“天真藍”成立了專門的培訓(xùn)部門，主要用于對新到崗的攝影師和后期設(shè)計師進行培訓(xùn)。攝影師們有時也會參加后期部門的培訓(xùn)，通過對設(shè)計師工作內(nèi)容的了解，知曉如何在攝影環(huán)節(jié)不給后期制造麻煩，從而提高效率。
周揚本人在培訓(xùn)部教兩門課，一是企業(yè)理念，二是包括微表情在內(nèi)的神態(tài)認知。“（好的員工）對我來說是多多益善的，因為我們發(fā)展的瓶頸就在這里。我不怕沒有顧客來拍，只怕沒有好的攝影師和后期處理師。”他說道。
